شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة Reqdesk (“الخدمة”) التي تشغّلها شركة الحلول التقنية للمعلومات الرقمية (“نحن”). بإنشائك لمساحة عمل أو وصولك إلى الخدمة بأيّ طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الحساب ومساحة العمل

مساحة العمل هي وحدة الوصول في Reqdesk. الشخص الذي ينشئ مساحة العمل هو مالكها، وهو مسؤول عن:

• دقّة إعدادات مساحة العمل (بريد الفوترة، بريد التواصل، الخطّة).
• دعوة الزملاء وإزالتهم.
• تصرّفات المستخدمين الذين يدعوهم.

يستطيع المالك تفويض المسؤولية التشغيلية إلى أعضاء آخرين، لكنه يبقى المسؤول النهائي.

2. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوبة.
• رفع محتوى ينتهك حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة.
• استخدام الخدمة لاستضافة أو توزيع برامج خبيثة، أو أدوات تصيّد، أو محتوى مسيء.
• اختبار أمان الخدمة أو فحصه إلا عبر قنوات الإفصاح المسؤول المعلنة على /ar/security.

نحتفظ بحقّ تعليق مساحة العمل التي تخالف هذه الضوابط، مع إشعار معقول عند عدم الضرر النشط.

3. الاشتراك والفوترة

تُفوتر الخطط المدفوعة لكل مساحة عمل وكل مقعد، بالريال السعودي، شاملة ضريبة القيمة المضافة. الأسعار منشورة على /ar/pricing وقد تتغيّر بإشعار 30 يومًا. تتولّى شركة Moyasar معالجة الفوترة؛ Reqdesk لا ترى تفاصيل بطاقتك أبدًا.

يصبح الإلغاء نافذًا في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا نتناسب اشتراكات شهرية ملغاة؛ الاشتراكات السنوية تُتناسب على الأشهر غير المستخدمة.

4. ملكية البيانات وقابلية النقل

أنت تملك المحتوى الذي تضعه في مساحة عملك. نحتفظ به نيابة عنك. تستطيع تصدير بيانات مساحة عملك — التذاكر، الردود، المرفقات، سجل التدقيق — في أي وقت من إعدادات مساحة العمل.

5. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة “كما هي”. إلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي، تكون مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا في الـ12 شهرًا السابقة للمطالبة.

6. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط؛ تُعلن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا عبر بريد التواصل لمالك مساحة العمل. الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ يعدّ قبولًا.

7. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أيّ نزاع من اختصاص محاكم الرياض حصرًا.

للأسئلة، راسل legal@reqdesk.support.